This site is available in English.
Co si o tom myslíme
Web, mobilní použitelnost, kontakt, Google profil a recenze jsou veřejně pozorovatelné znaky digitální přítomnosti. V diplomové práci je měřím na vzorku osmi set až tisíce českých řemeslných mikrofirem.
Web, mobilní použitelnost, kontakt, Google profil a recenze jsou veřejně pozorovatelné znaky digitální přítomnosti. V diplomové práci je měřím na vzorku osmi set až tisíce českých řemeslných mikrofirem.
Dotazníkové šetření zachycuje odpovědi majitelů, které mohou být ovlivněny tím, kdo odpoví a jak svou firmu hodnotí. Veřejně pozorovatelná digitální přítomnost nabízí doplňující pohled. U každé firmy lze stejným postupem ověřit existenci webu, jeho použitelnost na telefonu, dostupnost kontaktu, profil na mapách a recenze. K tomuto pozorování není nutná odpověď majitele.
D1 · Funkční web. Existuje a načte se při opakovaném pokusu. D2 · Použitelnost na mobilu. Text a ovládací prvky lze používat na malé obrazovce. D3 · Konverzní prvek. Poptávkový formulář nebo klikatelné telefonní číslo umožňuje návštěvníkovi navázat kontakt. D4 · Profil na Google Business. Zákazník může firmu dohledat v místním vyhledávání a na mapách. D5 · Recenze. Veřejná zpětná vazba poskytuje další podklad pro posouzení služby.
V této práci používám nevážený součet od nuly do pěti. Vyhýbám se tím volbě vah, pro které zatím nemám dostatečné zdůvodnění. Obdobný princip používá Index digitální intenzity: počet splněných technologií z dvanácti, s prahem čtyř pro základní úroveň. Oba ukazatele však měří odlišné věci. Vedle součtu budu uvádět výsledky za jednotlivé dimenze. Podíl firem bez webu například popisuje jiný problém než podíl webů bez dostupného kontaktu.
Šetření Eurostatu o využívání ICT v podnicích je povinné pro firmy s deseti a více pracovníky. Sběr za pásmo nula až devět je pro členské státy volitelný a provádějí ho jen některé. Index digitální intenzity, ze kterého vychází cíl Digitální dekády, se počítá výhradně z podniků s deseti a více pracovníky. Formulujme to přesně, protože na tom záleží: netvrdím, že Eurostat mikrofirmy neměří. Tvrdím, že mikrofirmy nejsou součástí povinné a harmonizované evropské datové základny — jejich pokrytí je proto neúplné a mezi zeměmi nesrovnatelné. Cíl Digitální dekády přitom počítá s tím, že do roku 2030 dosáhne alespoň základní digitální intenzity přes devadesát procent evropských malých a středních podniků. Politika tedy míří na segment, jehož největší část zůstává mimo měření.
Podle zprávy State of the Digital Decade 2025 dosáhlo v roce 2024 alespoň základní úrovně digitální intenzity 70,81 procenta českých malých a středních podniků proti unijnímu průměru 72,91 procenta. Rozdíl činí přibližně dva procentní body. Při srovnání je nutné používat stejnou verzi indexu a stejné období. Tato čísla se týkají podniků s deseti a více pracovníky. Nelze z nich přímo vyvozovat stav řemeslných mikrofirem.
Otevřete web své firmy na telefonu a projděte pět bodů výše. U každého zaznamenejte výsledek a konkrétní problém. Profil na Google Business a klikatelné telefonní číslo můžete prověřit bez nákupu nového webu. Sběr dat pro práci právě probíhá: stratifikovaný náhodný vzorek osmi set až tisíce firem ze specializovaných stavebních činností podle registru ARES doplňují rozhovory s majiteli. Výsledky zveřejním po dokončení; závěry o tomto vzorku zatím nejsou k dispozici.
Text vychází z konkrétní zakázky. Jméno klienta ani jeho údaje nezveřejňujeme; popisujeme obecnější úvahy, které z práce vyplynuly.
← Zpět na názoryPrvní hodina je zdarma. Další práci si odsouhlasíme předem.
