Mailoví agenti
Příchozí pošta se sama roztřídí, vytěží se z ní údaje, připraví se odpověď a zapíše se do systému. Vy schvalujete, ne přepisujete.
Stejná logika, jakou má návrh pro KULHÁNKA: servisní hlášení a nová instalace jdou dvěma cestami a technik má podklady dřív, než zvedne telefon.


